dentiste, opticien, produits de pharmacie, clinique, site de téléconsultation...

Merci de remplir le formulaire dédié à ce type de problème sur le site <a href="https://signalement.social-sante.gouv.fr/psig_ihm_utilisateurs/index.html#/accueil" target="_blank">signalement.social-sante.gouv.fr</a>

Les effets secondaires et autres réactions avec des médicaments doivent être signalés au ministère de la Santé.

Un médicament et vaccin

Un objet de santé courant

Un objet de santé spécifique

Quel est le type de produit ?

J'ai eu un problème de santé / sécurité avec un produit

La publicité (ou les informations sur la boîte) est trompeuse

J'ai eu un problème de démarchage à domicile

J'ai eu un problème de démarchage téléphonique

Un produit de santé est de mauvaise qualité

Produit de santé

Les tarifs ne sont pas affichés en salle d'attente

Le professionnel n'indique pas s' il est conventionné, ou s'il est secteur 1 ou secteur 2

Le prix varie selon qu'il est conventionné ou non conventionné. Un médecin non conventionné peut choisir librement ses prix. Il facture des « dépassements d’honoraires ». En savoir plus <a href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17042" target="_blank">https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17042</a> Un médecin conventionné pratiquera des tarifs classiques.

Un professionnel de santé non conventionné peut choisir ses tarifs

Les prix sont exagérés

Problème de devis

Si vous estimez avoir mal été soigné, il existe différentes procédures. Par exemple, vous pouvez déposer une plainte contre votre médecin auprès du Conseil Départemental de son Ordre. Si vous souhaitez des dommages et intérêts, vous pouvez saisir la commission de conciliation et d’indemnisation des accidents médicaux (CCI) Si vous avez été soigné dans un hôpital ou une clinique, vous pouvez écrire à la Commission des Usagers. Elle est présente dans chaque hôpital ou clinique. Renseignez-vous auprès du secrétariat pour la contacter. Retrouvez les différentes possibilités de régler votre problème sur ce <a href="https://solidarites-sante.gouv.fr/soins-et-maladies/signalement-sante-gouv-fr/ou-s-adresser-pour-effectuer-une-reclamation" target="_blank">lien</a>

Porter une réclamation sur la qualité d’un soin

La prestation est mal (ou pas) réalisée

La médecine dite "conventionnelle"

Les prix ne sont pas affichés ou sont faux

Il peut proposer des prix élevés et choisir d'être plus cher que ses concurrents. Cependant il a une obligation : indiquer tous ces prix de façon claire. Vous devez connaître le prix avant de vous faire soigner. Les prix doivent être affichés en salle d'attente de manière lisible.

En médecine non conventionnelle, un praticien peut choisir librement ses prix.

Les prix sont trop chers

Je n'ai pas reçu de note (facture, ticket)

La publicité ou la description du soin est trompeuse

La médecine dite "alternative" ou "douce"

Une publicité est trompeuse ou non appliquée

Je ne suis pas satisfait de la qualité de mes lunettes / prothèses

Autre

Il commercialise des lunettes ou des prothèses auditives (opticien, audioprothésiste)

Quel type de médecine exerce-t-il ?

Professionnel de la santé et médecine douce

Si vous estimez avoir été mal soigné ou mal traité, il est possible de saisir la Commission des Usagers. Elle est présente dans chaque hôpital ou clinique. Renseignez-vous auprès du secrétariat pour la contacter. Plus de renseignements sur cette page <a href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10256" target="_blank">https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10256</a>

Vous devez contacter la Commissions des Usagers

J'ai subi un mauvais traitement ou j'ai été mal soigné

J'ai dû payer un "forfait administratif"

J'ai été facturé pour un supplément que je n'avais pas demandé

Hôpital / Clinique

Les prix ne sont pas indiqués

Le pharmacien peut choisir les prix des médicaments non remboursables, et des produits divers de la pharmacie (biberon, brosse à dent, crème...). Les prix doivent être clairement indiqués sans devoir les demander. Cas particulier des médicaments remboursables ! Le prix des médicaments remboursables est fixe. Ces prix sont en ligne sur le site <a href="http://base-donnees-publique.medicaments.gouv.fr" target="_blank"> http://base-donnees-publique.medicaments.gouv.fr/</a>

Le pharmacien a le droit de faire les prix qu'il souhaite (sauf pour les médicaments remboursables).

Problème de prix

Problème de commande

La Répression des Fraudes ne gère pas les problèmes d'accessibilité des bâtiments et espaces ouverts au public. Deux solutions pour le signaler : <ul> <li> Porter plainte directement au commissariat ;</li> <li> Écrire à la Direction Départementale des Territoires du département pour leur signaler. Les adresses sont sur le site <a href='https://lannuaire.service-public.fr/navigation/ddt' target='_blank'>lannuaire.service-public.fr</a></li> </lu>

Votre problème ne rentre pas dans le cadre de SignalConso.

Problème d'accessibilité

Il n'existe pas de disposition spécifique contraignant le professionnel à être aimable ou à sourire... C'est une question de relation client ! Nous vous invitons à contacter directement le gérant pour faire part de votre mécontentement.