Actualités

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Arnaques à la rénovation énergétique : comment les éviter et faire valoir vos droits

Si vous avez été victime d’une arnaque liée à une aide à la rénovation ou si vous suspectez un abus de confiance, voici tout ce que vous devez savoir pour vous protéger.

5 mai 2025

Location avec option d’achat : attention aux clauses abusives

Très prisée des ménages pour acquérir une voiture, un téléphone ou de l’électroménager, la location avec option d’achat (LOA), aussi appelée leasing, fait l’objet d’une vigilance accrue. Une récente enquête de la DGCCRF met en lumière des pratiques préoccupantes concernant l’information des consommateurs et la conformité des contrats.

28 avril 2025

Lunettes, soins dentaires, aides auditives : attention aux dérives sur le dispositif « 100 % santé »

Destiné à garantir un accès aux soins sans reste à charge, le dispositif « 100 % santé » permet à tous les assurés bénéficiant d’une complémentaire santé responsable ou solidaire d’obtenir des lunettes, des prothèses auditives ou des soins dentaires entièrement pris en charge.

21 avril 2025

Restaurants : connaissez-vous vos droits en tant que consommateur ?

Vous aimez partager un repas au restaurant avec vos amis, vos collègues ou votre famille ? Mais êtes-vous au fait de vos droits en tant que client et des obligations qui incombent aux restaurateurs ? Voici un tour d’horizon pour vous permettre de profiter pleinement de vos sorties gastronomiques.

14 avril 2025

Contrôle des mentions sur l’origine des produits non alimentaires : la DGCCRF veille au respect des règles

Avec l’engouement des consommateurs pour le “Made in France”, de nombreux professionnels valorisent l’origine nationale, régionale ou locale de leurs produits. Cependant, une enquête menée en 2023 par la DGCCRF révèle que certaines mentions d’origine sont trompeuses ou injustifiées.

7 avril 2025

Bilan 2024 de la DGCCRF : un engagement renforcé pour protéger les consommateurs

En 2024, les efforts de la DGCCRF ont permis d’identifier et de sanctionner des pratiques frauduleuses, d’améliorer la sécurité des produits et d’assurer une concurrence loyale entre les entreprises.

31 mars 2025

Un nouveau plan stratégique pour la DGCCRF

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a défini son plan stratégique 2025-2028, une feuille de route ambitieuse pour mieux réguler les marchés et renforcer la protection des consommateurs.

24 mars 2025

Enquêtes de la DGCCRF sur la charcuterie et les plats cuisinés : peu de cas de cheapflation, mais quelques irrégularités constatées

Afin de détecter des pratiques de cheapflation dans le secteur de la charcuterie et des plats cuisinés, la DGCCRF a mené une enquête en 2023.

17 mars 2025

Produits industriels et artisanaux : des indications géographiques bien protégées par la DGCCRF

Dans le cadre de leur mission de protection des consommateurs, les agents de la DGCCRF ont mené en 2022 une enquête sur l’utilisation des indications géographiques des produits industriels et artisanaux (IGPIA). Ces labels garantissent l’authenticité et la qualité des produits selon des critères précis. Les contrôles ont révélé un respect satisfaisant des règles, bien que quelques irrégularités aient été relevées.

10 mars 2025

Usurpation d’identité : ayez les bons réflexes pour vous en prémunir avec SignalConso !

Les tentatives d’escroquerie par usurpation d’identité d’agents de l’administration, d’institutions publiques ou d’établissements bancaires sont de plus en plus fréquentes.

17 février 2025

Vente de produits non préemballés : participez à la consultation publique dès maintenant !

Du 27 janvier au 17 février 2025, une consultation publique en ligne est ouverte pour recueillir vos avis sur le projet de décret relatif au développement de la vente de produits non préemballés, notamment en vrac, dans les commerces de détail de plus de 400 m².

10 février 2025

🎉 1 MILLION DE SIGNALEMENTS : MERCI À TOUS !

C’est officiel : Signal Conso a franchi le cap du million de signalements ! Depuis son lancement, notre plateforme s’est imposée comme un outil incontournable pour améliorer la transparence et renforcer la confiance entre consommateurs et entreprises.

3 février 2025

Placements financiers : Attention aux arnaques !

Les promesses de gains rapides et attractifs peuvent cacher des pièges financiers dangereux, des arnaques ou des placements risqués. On vous éclaire sur les pratiques frauduleuses et les précautions à prendre pour protéger vos finances.

27 janvier 2025

Relations commerciales dans le secteur de la livraison : petits colis, mais gros déséquilibres contractuels

En 2023, Signal Conso a reçu plus de 24 000 signalements concernant la livraison de petits colis à la suite d’un achat sur internet ou en magasin. Partant de ce constat, la DGCCRF a mené l’enquête.

20 janvier 2025

Produits de la pêche et de l’aquaculture : Ce que les étiquettes ne vous disent pas

Les enquêtes ont révélé des manquements importants dans l’étiquetage et l’information des produits de la pêche et de l’aquaculture. Ces pratiques peuvent induire les consommateurs en erreur, particulièrement sur l’origine et la qualité des produits.

13 janvier 2025

Interdiction des plastiques à usage unique – Ce que vous devez savoir

Depuis l’entrée en vigueur de la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (AGEC), la vente de nombreux produits en plastique à usage unique est strictement interdite. Cette réglementation, en application depuis janvier 2021, vise à réduire les déchets plastiques et à encourager des alternatives durables.

6 janvier 2025

Tarification dynamique : Ce que vous devez savoir pour protéger votre portefeuille

Acheter un billet de concert ou réserver un taxi en ligne peut parfois réserver de mauvaises surprises. Les prix changent constamment et très souvent à notre désavantage.

3 janvier 2025

Condamnation d’INDEXIA : des pratiques commerciales trompeuses enfin sanctionnées

Après un procès hors norme qui a duré sept jours, avec pas moins de 63 tomes de plaintes et plus de 2 500 victimes recensées, le tribunal judiciaire de Paris a condamné six sociétés du groupe INDEXIA pour pratiques commerciales trompeuses et obstacle à la justice.

30 décembre 2024

Décorations de Noël : quelques conseils pour éviter les étincelles pendant les fêtes

Les fêtes de fin d’année approchent. Les vitrines illuminées émerveillent petits et grands, et la magie se prolonge à la maison avec les sapins décorés de guirlandes scintillantes. Mais attention, guirlandes électriques, bougies décoratives ou autres ornements festifs peuvent représenter des risques s’ils sont mal conçus ou mal utilisés.

23 décembre 2024

Sécurité des jouets : Choisissez les cadeaux de vos enfants en toute sérénité

Les fêtes approchent, et l’achat de jouets pour les enfants est au cœur des préparatifs de fin d’année. Pour garantir la sécurité des plus jeunes, voici la réglementation à connaître et quelques recommandations essentielles.

16 décembre 2024

Coffrets-cadeaux : évitez les déconvenues pour Noël !

Les coffrets-cadeaux sont souvent présentés comme une solution clé en main pour offrir des expériences variées. Cependant, vous n’êtes pas à l’abri de certaines déconvenues.

9 décembre 2024

Les fêtes approchent : profitez des marchés de Noël en toute sérénité !

Voici quelques conseils pratiques pour acheter en toute confiance sur les marchés de Noël et profiter pleinement de cette tradition.

5 décembre 2024

Droit de rétractation : ce que vous devez savoir en tant que consommateurs pendant le Black Friday

Le Black Friday c’est la période des bonnes affaires. Cependant, en tant que consommateur, il est essentiel de connaître vos droits notamment en ce qui concerne le droit de rétractation

29 novembre 2024

Dark Patterns : Comment éviter les pièges du E-commerce pendant le Black Friday ?

Chaque année, le Black Friday attire des millions de consommateurs à la recherche de bonnes affaires. Mais attention, derrière les offres alléchantes, certaines pratiques trompeuses, appelées Dark Patterns, peuvent fausser votre expérience d’achat.

26 novembre 2024

Nous avons besoin de vous : rejoignez nos ateliers utilisateurs SignalConso !

Vous avez entre 18 et 30 ans et vous avez déjà utilisé SignalConso plusieurs fois ? Rejoignez nos ateliers utilisateurs pour nous aider à améliorer notre application !

25 novembre 2024

Attention aux abonnements cachés pendant le Black Friday !

Pendant le Black Friday, certains sites peuvent proposer des "offres d'essai gratuit" et autres promotions alléchantes pour vous abonner à un service sans que vous en ayez conscience. Ces abonnements cachés sont souvent dissimulés derrière une offre gratuite ou une petite case à cocher, avec l’espoir que vous ne remarquerez pas les frais mensuels? Voici comment les repérer, éviter les pièges et faire valoir vos droits.

22 novembre 2024

Fausses promotions : vos droits en tant que consommateur (Black Friday)

Le Black Friday, c’est bientôt ! Ce grand rendez-vous commercial promet de belles promotions, mais attention, certaines offres ne sont pas aussi alléchantes qu’elles ne le paraissent. Chaque année, certaines enseignes gonflent les prix juste avant le Black Friday pour afficher ensuite des "réductions" trompeuses. Face à ces pratiques, soyez vigilant et n’hésitez pas à signaler les abus pour que ces pratiques trompeuses ne gâchent pas la fête !

19 novembre 2024

Problèmes de livraison : comment les éviter et faire valoir vos droits pendant le Black Friday ?

Le Black Friday c'est l'occasion de faire de bonnes affaires, mais c'est aussi la période de l'année où les commandes et les retards de livraison explosent. Entre attentes prolongées, colis abîmés ou non reçus, il est important de savoir comment anticiper les problèmes de livraison et quels sont vos droits en cas de souci.

15 novembre 2024

Problèmes avec un SAV : comment faire valoir vos droits pendant le Black Friday

Après les achats du Black Friday, il est fréquent que des produits présentent des défauts ou que des accessoires manquent. En cas de problème, le service après-vente (SAV) est votre interlocuteur principal. Voici les bons réflexes pour éviter les difficultés de SAV et faire valoir vos droits.

12 novembre 2024

Faux avis clients en ligne : que faire avec SignalConso ?

Les avis clients en ligne sont devenus un facteur déterminant dans nos choix d’achat, qu’il s’agisse d’un produit, d’un restaurant ou d’un service. Cependant, de plus en plus de faux avis polluent les plateformes.

4 novembre 2024

Halloween : Attention aux dangers des confiseries !

Halloween, c'est le moment préféré des enfants pour remplir leurs paniers de friandises. Mais même si l'ambiance est festive, il est important de prêter attention à la sécurité des confiseries.

28 octobre 2024

Lanceur d'alerte : un rôle essentiel pour protéger les consommateurs et l'intérêt général !

Savez-vous que vous pouvez contribuer directement à la protection des consommateurs en devenant lanceur d'alerte ? Ce statut permet à toute personne, salariée ou non, de signaler des infractions graves ou des risques qui menacent l’intérêt général, notamment dans le domaine de la consommation.

21 octobre 2024

Des téléconseillers formés à tromper : La SFAM face à la Justice

L'affaire SFAM a provoqué un véritable séisme dans le secteur des assurances. De nombreux consommateurs ont dénoncé des pratiques commerciales trompeuses, pointant du doigt des prélèvements non autorisés et des refus de remboursement.

14 octobre 2024

Ventes dans les magasins éphémères : attention aux arnaques !

Les magasins éphémères se multiplient dans des lieux temporaires comme des hôtels ou centres commerciaux. Ils promettent de superbes affaires, mais attention aux pièges ! Voici les principales arnaques à surveiller et comment les éviter.

4 octobre 2024

Journée nationale des aveugles et malvoyants : Faciliter l'accès des chiens guides et d'assistance dans les lieux publics

Le 4 octobre, à l'occasion de la Journée nationale des aveugles et malvoyants, il est important de rappeler les droits des personnes en situation de handicap accompagnées de chiens guides ou d'assistance.

4 octobre 2024

Deux sites de vente en ligne frauduleux bloqués grâce à vos signalements !

La vigilance des consommateurs a une nouvelle fois prouvé son efficacité. Grâce aux signalements effectués par des usagers sur SignalConso, deux sites de vente en ligne frauduleux ont été identifiés et bloqués.

3 octobre 2024

Consommation durable : Agissez pour un avenir meilleur !

Vous connaissez déjà SignalConso pour signaler des problèmes comme des produits défectueux ou des prix mal affichés. Mais saviez-vous que vous pouvez aussi l’utiliser pour encourager une consommation plus durable ?

2 octobre 2024

Erreur de prix en caisse : Comment réagir et s’en prémunir ?

Lors de vos courses, vous avez peut-être déjà constaté une différence entre le prix affiché en rayon et celui enregistré en caisse. Cette situation est plus courante qu’on ne pourrait le penser et peut causer une frustration légitime.

19 septembre 2024

Faux sites de vente : appel à victimes du parquet de Nanterre et de la Police Nationale

Si vous avez été victime de l’un des sites cités dans cet article, vous pouvez déposer plainte en ligne sur THESEE.

11 juillet 2024

Information sur les rappels de voiture en raison d'airbags Takata défectueux

Depuis mai 2024, en raison d'un défaut majeur dans les airbags, des millions de véhicules sont actuellement rappelés à travers le monde. Ces airbags, fabriqués par Takata, présentent un risque sérieux pour la sécurité des occupants.

26 juin 2024

L’application SignalConso évolue : tour d’horizon des nouvelles fonctionnalités

Disponible sur iOS et Google Play, celle-ci fait peau neuve pour proposer de toutes nouvelles fonctionnalités afin d’accompagner vos démarches toujours plus loin. On fait le point.

25 juin 2024

Réduflation ou shrinkflation: obligation d'informer les consommateurs dès le 1er juillet !

Réduflation et shrinkflation sont des termes issus de la contraction de "réduction" et "inflation" (et en anglais « shrink » qui signifie rétrécir ou réduire, et inflation). Ils désignent des pratiques commerciales visant à masquer la diminution de la quantité de produits tout en maintenant voire en augmentant leurs prix.

24 mai 2024

Mise en garde- pratiques commerciales trompeuses : vente de meubles dans des magasins éphémères

Convaincu par le discours commercial du vendeur ainsi que les remises importantes et les facilités de paiement proposées, vous avez acheté un ou plusieurs produits. Vous regrettez votre achat, mais vous êtes dans l’incapacité de contacter le vendeur.

23 avril 2024

Attention aux investissements de trading en ligne : soyez vigilant

Avant d’investir, il est indispensable de consulter la liste noire des sociétés et sites non autorisés publiée sur le site de l'autorité des marchés financiers (AMF).

18 avril 2024

Objets d’occasion, reconditionnés : quelles garanties pour l’acheteur ?

Connaissez-vous les garanties qui couvrent ces achats ? Contre quels défauts vous protègent-elles et pour combien de temps ? D’ailleurs, quelles différences entre un produit neuf, d’occasion et reconditionné ? On vous explique.

11 avril 2024

Faux sites administratifs, attention aux arnaques!

La plupart des démarches administratives sont gratuites, pourtant de nombreux sites les font payer de manière frauduleuse.

18 mars 2024

Conseils de consommation pour des vacances d'hiver sereines

Les vacances d’hiver 2024 sont proches. Pour qu’elles soient sereines, la DGCCRF vous fournit quelques conseils de consommation relatifs aux voyages, séjours et sorties de loisirs.

5 février 2024

Acheter sur internet en toute sécurité : conseils SignalConso

Lorsque vous commandez en ligne, vous effectuez un achat à distance encadré par le Code de la consommation (art. L221-1) qui impose des obligations au vendeur en ligne et donne des droits au consommateur.

17 janvier 2024

Amélioration de l'accessibilité de la plateforme SignalConso !

L'accessibilité numérique consiste à rendre les contenus et services numériques compréhensibles et utilisables par les personnes en situation de handicap.

3 janvier 2024

Faire son signalement à l'aide du code-barres du produit alimentaire est désormais possible !

Fini les difficultés pour identifier le produit alimentaire pour lequel vous souhaitez déposer un signalement ! SignalConso a développé une nouvelle fonctionnalité de recherche par saisie du code-barres (GTIN) du produit.

20 décembre 2023

Résilier ses contrats conclus sur internet est désormais très facile !

Fini les lettres recommandées avec accusé de réception pour mettre fin à son contrat d'assurance, d'abonnement à un opérateur téléphonique ou à une salle de sport ! Les contrats pouvant être conclus par Internet peuvent maintenant être résiliés par Internet.

13 septembre 2023