Complications lors de la livraison de nourriture
Signalez un problème de livraison de nourriture d'un restaurant, votre expérience compte !Je signale un problèmePourquoi signaler une complication lors de la livraison de nourriture ?
Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.Que devient votre signalement d'une complication lors de la livraison de nourriture ?
SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.
Qu'est-ce que SignalConso ?
Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.
Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.
Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.
Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.
Quelques problèmes qui nous ont été signalés
« J'ai commandé de la nourriture chez ***** et la livraison a été un véritable cauchemar. Non seulement la commande est arrivée en retard, mais la nourriture était froide et les articles manquaient. C'est la dernière fois que je commande chez eux. »
« J'ai commandé un repas chez ***** et j'ai été déçu par leur service de livraison. La commande est arrivée une heure en retard et plusieurs articles étaient incorrects. Je suis vraiment déçu par leur manque de professionnalisme. »
« J'ai eu une expérience décevante avec le service de livraison de *****. Mon repas est arrivé avec une heure de retard et plusieurs plats étaient erronés. C'est vraiment frustrant. »
« J'ai vécu une expérience négative avec le service de livraison de *****. Non seulement la livraison a été très retardée, mais en plus plusieurs articles étaient manquants dans ma commande. C'est inacceptable. »
« La livraison de nourriture de chez ***** a été une véritable calamité. Non seulement mon repas est arrivé en retard, mais de plus, il manquait des articles. Leur service client n'a pas été à la hauteur. »
« J'ai eu une expérience très frustrante avec la livraison de nourriture chez *****. La commande était en retard et plusieurs articles étaient manquants. Leur service client n'a pas été réactif. »