Prélèvements Non Autorisés avec une Entreprise
Signalez un problème de prélèvements non autorisés avec une entreprise, renseignez-vous sur vos droits avec la répression des fraudes !Je signale un problèmePourquoi signaler un débit injustifié, un montant incorrect ou un abonnement non désiré ?
Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.Que devient votre signalement relatif à un prélèvement non autorisé par une entreprise ?
SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.
Qu'est-ce que SignalConso ?
Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.
Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.
Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.
Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.
Quelques problèmes qui nous ont été signalés
« En mai 2023, j'ai constaté des prélèvements récurrents sur mon compte bancaire de la part d'une entreprise, *****. Je n'ai jamais autorisé ces prélèvements et malgré plusieurs tentatives pour contacter l'entreprise et ma banque, les prélèvements continuent chaque mois. J'ai besoin d'aide pour résoudre cette situation frustrante. »
« En juin 2023, j'ai réalisé que ***** avait commencé à débiter de mon compte un montant important chaque mois. En vérifiant mes relevés bancaires, j'ai constaté que ces prélèvements avaient commencé trois mois auparavant sans mon consentement. J'ai contacté à plusieurs reprises l'entreprise et ma banque, mais sans succès. »
« J'ai récemment découvert que ***** prélève de mon compte bancaire un montant mensuel depuis avril 2023. Je n'ai jamais souscrit à leurs services ni donné mon accord pour ces prélèvements. Malgré mes tentatives pour les contacter et résoudre le problème, ces prélèvements continuent. »
« Depuis janvier 2023, je constate un prélèvement mensuel effectué par ***** sur mon compte bancaire. Je n'ai jamais signé d'accord de prélèvement avec cette entreprise et mes tentatives pour arrêter ces prélèvements sont restées sans réponse. »
« J'ai remarqué que depuis mars 2023, ***** prélève un montant fixe de mon compte bancaire chaque mois. Je n'ai jamais autorisé ce prélèvement et malgré mes efforts pour les contacter et résoudre cette situation, les prélèvements continuent. »