Utilisation frauduleuse d’allégations ou labels environnementaux dans un magasin

Signalez l’utilisation frauduleuse d’allégations ou labels environnementaux dans un magasin, pour éviter qu’il y ait d’autres victimes !Je signale un problème

Pourquoi signaler l’utilisation frauduleuse d’allégations ou labels environnementaux dans un magasin ?

Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.


Que devient votre signalement relatif à l’utilisation frauduleuse d’allégations ou labels environnementaux dans un magasin ?

SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.

Qu'est-ce que SignalConso ?

Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.

Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.

Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.

Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.

Découvrir

Quelques problèmes qui nous ont été signalés

« En visitant le site web de votre société de cosmétiques, j'ai été attirée par leurs affirmations selon lesquelles leurs produits étaient entièrement naturels et respectueux de l'environnement. Cependant, après avoir examiné de près la liste des ingrédients de plusieurs produits, j'ai découvert la présence de nombreux produits chimiques nocifs et de substances synthétiques potentiellement dangereuses pour la santé humaine et pour l'environnement. Cette utilisation frauduleuse de l'étiquetage environnemental induit les consommateurs en erreur et les expose à des risques pour leur santé et pour l'environnement. Il serait souhaitable que la mise en avant de ces allégations cesse rapidement. »

Michel S.

« En tant que cliente régulière de votre café, j'ai été surprise de constater que l'établissement affichait fièrement des labels environnementaux sur ses emballages de café, affirmant qu'ils étaient issus de plantations durables et respectueuses de l'environnement. Cependant, après avoir effectué des recherches , j'ai découvert que ces allégations étaient fallacieuses. Les plantations de café associées à ce café ne respectaient pas les normes environnementales requises et étaient même accusées de déforestation et de pratiques agricoles destructrices. Cette utilisation frauduleuse de labels environnementaux est trompeuse pour les consommateurs et nuit à la réputation des produits authentiquement durables. »

Juliette R.

« J'ai acheté des vêtements dans votre magasin spécialisé dans les vêtements écologiques et équitables. J'ai remarqué plusieurs étiquettes affirmant que les produits étaient fabriqués à partir de matériaux recyclés et respectueux de l'environnement. Cependant, j'ai bien peur que ces allégations soient trompeuses. De nombreux articles semblent être fabriqués à partir de matériaux synthétiques nocifs pour l'environnement. Cette utilisation frauduleuse d'étiquettes environnementales nuit à la confiance des consommateurs. »

Ali A.