supermarché, boulangerie, magasin de jouet, achat en ligne...

Vous avez eu un problème de prix, sur une promotion ou de qualité. Vous n'avez pas reçu votre commande ou celle-ci est abîmée, le service client n'est pas joignable ou insatisfaisant...

Le site internet en lui-même

Votre droit : tous les prix doivent être affichés.

Il manque des prix / les prix sont illisibles

Par contre, les prix doivent être clairement indiqués pour que vous soyez au courant avant d'acheter. Par exemple, il est autorisé de vendre une bouteille d'eau à 8 euros ou une baguette de pain à 5 euros. C'est au consommateur de bien regarder les prix avant d'acheter. Le saviez-vous ? Il existe quelques exceptions à ce principe. Certains prix sont réglementés, c'est-à-dire qu'ils sont encadrés par la loi. Par exemple, le prix des livres est réglementé. Un commerçant n'a pas le droit de vendre à un prix trop bas : il ne peut pas vendre un produit moins cher que ce qu'il lui a coûté. Il existe quelques situations où il a le droit de vendre en dessous du prix d'achat, comme la période des soldes.

Les commerçants ont le droit de choisir leurs prix.

Les prix sont plus élevés qu'ailleurs

Soldes : Les dates des soldes sont encadrées par la loi. Ces dates sont valables pour les magasins et aussi pour la vente sur internet. Liquidation : les liquidations sont soumises à déclaration préalable auprès du maire de la commune où a lieu cette opération. Un document prouvant cette déclaration doit être affichée dans le magasin, pendant toute la durée de la liquidation. Ce document est souvent affiché sur la vitrine car il doit être visible de la rue.'

Fausse réduction de prix

Le prix

Une commande effectuée

Produit alimentaire

Quel est le risque&#160;?

Jouet, puériculture, matériel scolaire

Cosmétique, produit d'hygiène, produit de tatouage

Vêtement, textile, sac à main, bijou

Équipement de protection

Feu d'artifice

Meuble

Produit d'entretien, produit chimique, engrais

Appareil électrique - ProduitIndustriel

Outil - ProduitIndustriel

Autre

Un produit dangereux

Un achat sur internet ou un site de vente en ligne

Prix

Hygiène

Vous voulez signaler&#160;:

Produit périmé

Pourquoi voulez-vous retourner ou échanger votre article ?

Remboursement / garantie

Moyens de paiement

Un problème qui concerne le magasin de façon générale

C'est un aliment ou une boisson

C'est un objet

Un problème avec un produit en particulier

Appareil électrique

Outil

Un magasin / commerce physique

C'est un produit dangereux

Un achat suite à la visite d'un vendeur à mon domicile

Nous vous invitons à utiliser le site dédié <a href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34019" target="_blank">https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34019</a>