« Bonjour , j'ai signalé le 27/04/2023 au professionnel une absence de fonctionnement de la climatisation réversible vendu et monté par ses soins le 07/07/2021. Marque xxx facture au prix de 19 000€. Depuis cette date, et malgré mes appels téléphoniques répétés, mails et courrier recommandé avec accusé de réception rien n'y fait. En tant que vendeur de cette pompe à chaleur, vous êtes tenu de garantir le bien contre ses défauts de conformités. Je suis suivi pour des problèmes respiratoires conséquents et le non fonctionnement de la climatisation va porter préjudice a mon état de santé. »

« Bonjour, nous avons fait installer une pompe à chaleur avec la société xxx France au mois de janvier. Depuis fin janvier début février je tente de les contacter par mail, par appel ou encore par courrier mais aucune réponse alors que je tente de les informer que cette PAC ne fonctionne pas !! J'ai envoyé un recommandé expliquant tout mon parcours et ainsi leur disant que je voulais mettre fin a leur prestation et qu'ils viennent récupérer tout leur matériel.. J'ai fais de même à l'entreprise de financement. Mais toujours aucune nouvelle. »

« La pompe à chaleur qu'on ma installé n'est pas aux normes électriques (disjoncteurs et section de câble sous dimensionnés). L'entreprise que j'ai contacté pour la révision annuelle de ma PAC refuse de faire l'entretien de ma pompe à chaleur. J'ai voulu joindre l'entreprise qui me l'a installé. Entreprise est en liquidation judiciaire depuis 2020. Par contre le crédit lui est prélevé tout les mois sur mon compte. »

« Panne de pompe à chaleur air eau haute température depuis 25 novembre 2022. Travaux réalisés en mai 2022 cette entreprise ne respecte pas la garantie panne, une grosse partie de l'hiver nous avons souffert du froid. SAV incompétent pompe à chaleur inutilisable pour le moment. »

« Bonjour, j'ai commandé et payé une installation de panneaux solaires avec une pompe à chaleur. L'installation des panneaux a été faite mais je n'ai toujours pas reçu la pompe à chaleur promise pour le 14/03/2022. Malgré mes nombreuses relances la société xxx ne répond pas. Pouvez vous m'aider à me faire rembourser la pompe à chaleur. La commande est de 22500 € tout compris que j'ai payée à l'aide d'un financement. Je compte sur votre compréhension et action. »

« Bonjour, suite à mon courrier -à l'attention du professionnel- du 03/05/2023 resté sans réponse, je vous demande à nouveau de bien vouloir prendre en compte ma réclamation : Le 15/03/2023, dans le cadre du contrat de maintenance me liant à xxx, vous avez réalisé l’entretien de ma pompe à chaleur. Moins de 48h après, la pompe à chaleur est tombée en panne suite à la vidange totale du gaz frigorigène. Il s'avère que votre technicien a oublié de resserrer (ou desserré) un raccord de compresseur, provoquant la perte du gaz. Le devis fourni par xxx pour la remise en état dans le cadre du contrat de maintenance était anormalement élevé du fait d'une surestimation du volume de gaz et de son prix au kg (973€HT). J'ai donc fait réaliser la réparation par une autre société (facturation 310.5€ HT de gaz R407C). Cette intervention a confirmé que la panne faisait bien suite à votre intervention. Je vous demande le remboursement de l'intervention d'entretien et des frais de remise en état. »

« Bonjour, j'ai eu un démarchage téléphonique pour une pose de pompe à chaleur, puis les personnes de l'organisme conseil sont venues chez moi avec un QR code. Elles m'ont donné des explications sur les aides de l'Etat, ils m'ont fait remplir un bon de commande en attente du retour d'acceptation du dossier savoir si je suis éligible et m'ont dit que rien ne serait fait sans cet accord. Alors j'ai signé les formulaires et communiqué mon avis d'imposition; bulletins de salaire; carte d'identité; une facture de domicile et RIB. t le soir même j'ai bien relu tout cela, et j'ai constaté sur le internet que c'était (je pense) une arnaque. J'ai contacté xxx au par téléphone qui ont cherché des infos et ils m'ont suggéré d'envoyer de suite le formulaire de rétractation avec accusé de réception. Et cette démarche va être fait demain matin 26/05/2023 en espérant que je vais me sortir de cette arnaque à la PAC ! »

« Copie du message adressé à l'artisan : Vous nous avez arnaqué en nous faisant souscrire un prêt à la consommation pour une pompe à chaleur soit disant entièrement remboursée par les aides de l'Etat. La pompe à chaleur ne fonctionne pas et toujours aucune nouvelles. Nous n aurions jamais installé cette PAC sans les aides de l'Etat 21 000€, nous n avons pas les moyens c'est honteux, nous nous retrouvons dans une situation plus que délicate !!! »