Lorsqu'une entreprise reçoit un signalement via SignalConso, elle est encouragée à reconnaître son erreur, à s'engager dans un processus d'amélioration, et à réparer le préjudice éventuellement causé au consommateur. C'est ce qu'on appelle une « promesse d'action ».

C'est la métrique phare de SignalConso, celle que notre équipe cherche à améliorer en permanence.