Notre structure

Nous sommes ce qu’on appelle une « Startup d’État ». Il s’agit d’une petite équipe qui crée un service public numérique pour répondre à un problème qui touche les citoyens. Elle n’a pas pour objectif de faire du profit, mais de maximiser son impact social en répondant aux besoins des utilisateurs.

Notre Startup d’État est rattachée à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (la DGCCRF, plus connue du grand public sous le terme «la répression des fraudes») dont la mission s'articule autour de trois axes :

• la régulation concurrentielle des marchés ;
• la protection économique des consommateurs ;
• la sécurité des consommateurs.

Notre façon de travailler

Un seul crédo : être au plus près des besoins des usagers ! Pour ce faire, nous basons notre travail sur l’expérimentation. Une idée ? Nous la testons !

C’est pourquoi notre produit n’est pas figé mais en perpétuelle évolution. Nous rencontrons régulièrement des consommateurs pour tester l’ergonomie, le vocabulaire utilisé ou les réponses apportées.

« Je n’ai pas échoué, j’ai juste trouvé 10.000 moyens qui ne fonctionnent pas. »
— Thomas Edison