bar, cafétéria, food truck, application pour se faire livrer un repas...

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A emporter

En livraison

Un produit précis

Avez-vous mangé ?

Si votre problème concerne les pizzas FRAÎCH'UP de BUITONI, les produits KINDER et/ou des fromages, signalez votre problème <a href="https://signal.conso.gouv.fr/retrait-rappel">ici</a>. Pour un repas au restaurant ? Utilisez la catégorie "Café / Restaurant". Un produit achetez en magasin ? Utilisez la catégorie "Achat (Magasin ou Internet)".

Revenez en arrière et utilisez plutôt la catégorie spécifique à votre problème 🙂

J'ai été malade après avoir mangé

J'ai vu un animal (nuisible)

Je trouve les locaux sales ou dégradés

Les problèmes comme le bruit et les odeurs (de poubelle, de cuisine) sont appelés troubles de voisinage. Vous ne pouvez pas faire un signalement sur SignalConso car la répression des fraudes ne pourra pas intervenir pour régler votre problème.

Je subis des nuisances à cause d'un commerce

Je subis des nuisances à cause des odeurs, du bruit

Hygiène des locaux et du matériel

La tenue de travail n'est pas adaptée

La tenue de travail est sale

Mauvaises pratiques d'hygiène

Hygiène du personnel

Problème de température

Vous voulez signaler&#160;:

Hygiène

Votre droit : tous les prix doivent être affichés sans que vous soyez obligé de les demander.

Il manque certains prix

J'ai payé plus cher que le prix affiché

Par contre, les prix doivent être clairement indiqués pour que vous soyez au courant avant d'acheter ou de commander. Par exemple, il est autorisé de vendre un verre de limonade à 100 euros dans un bar si le prix est bien marqué sur la carte. Le saviez-vous ? Un café a également le droit de faire payer l'eau du robinet si le prix est marqué. Par contre, au cours d'un repas, l'eau du robinet doit vous être fournie gratuitement.

Les prix sont choisis librement par les commerçants.

Je trouve que les prix sont très chers

Pourquoi le commerçant a-t-il refusé que vous payez en espèces&#160;?

Le commerçant refuse le paiement en espèces

Pour quelle raison le commerçant a-t-il refusé votre chèque / carte bleue&#160;?

Le commerçant refuse la carte bancaire ou les chèques

Problème avec :

Autre problème de prix ou paiement

J'ai eu un problème pour payer

Refus de me donner une note (ticket, facture)

Autres problèmes

Prix et paiement

Indisponibilité des produits proposés

Information mensongère ou trompeuse

Informations mensongères (sur le menu, la carte ou le site internet)

Il n'existe pas de disposition spécifique contraignant le professionnel à être aimable ou à sourire... C'est une question de relation client ! Nous vous invitons à contacter directement le gérant pour faire part de votre mécontentement.

Le personnel est peu aimable

On a refusé de me donner une table ou de me servir

Un commerçant peut refuser la présence d’un chien dans son établissement (hôtel, magasin, restaurant...). Si vous souhaitez pouvoir prendre votre chien avec vous, pensez à demander si les chiens sont acceptés lors de votre réservation. Il existe des sites internet qui recensent les établissements (hôtels, restaurants) acceptant les chiens.

Oui (je possède la carte d'assistance)

Est-ce un chien d'assistance&#160;?

Mon chien a été refusé

Service

Les plats ne correspondent pas à la description

Si la qualité des produits ne vous a pas convenu, nous vous invitons à contacter directement l'établissement. Vous pouvez notamment contacter le service client. Le service client est présent dans la plupart des restaurants et bars qui font partie d'un groupe ou d'une chaîne. Il est conçu pour recevoir ce type de plainte. Vous ne pouvez pas faire un signalement sur SignalConso car la répression des fraudes ne pourra pas traiter votre signalement.

Je trouve que les produits ne sont pas bons ou de grande qualité.

Les produits ne sont pas bons

Les produits ne sont pas frais ou certains aliments sont périmés, c'est-à-dire que les dates indiquées sont dépassées.