Arnaques et problèmes liés aux garanties des artisans
Signalez une difficulté avec une garantie offerte par un artisan, que ce soit une garantie décennale ou une garantie de bon fonctionnement !Je signale un problèmePourquoi signaler des problèmes de garanties et des arnaques liées à une couverture inadéquate des artisans ?
Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.Que devient votre signalement d'un problème de garantie ou d'arnaque d'un artisan ?
SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.
Qu'est-ce que SignalConso ?
Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.
Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.
Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.
Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.
Quelques problèmes qui nous ont été signalés
« J'ai fait appel à un artisan de la société ***** pour des travaux de rénovation dans ma maison. Malgré la promesse d'une garantie, plusieurs problèmes sont apparus par la suite. J'ai essayé de contacter l'artisan plusieurs fois, mais sans succès. Je suis profondément déçu et je me sens arnaqué. »
« J'ai contracté les services de l'entreprise ***** pour la rénovation de ma salle de bains. Les travaux se sont terminés il y a trois mois et depuis, plusieurs problèmes sont apparus. Malgré une garantie en théorie, l'entreprise fait la sourde oreille à mes appels. Je suis désemparé face à cette situation. »
« J'ai engagé ***** pour des travaux de plomberie dans ma maison. L'artisan a fait preuve d'un manque de professionnalisme évident, et malgré une garantie de deux ans, je ne parviens pas à le contacter pour régler les nombreux problèmes qui sont apparus. Je me sens totalement arnaqué. »
« J'ai eu recours à un artisan de chez ***** pour des travaux de peinture dans mon appartement. Malgré la garantie promise, de nombreux défauts sont apparus sur le travail réalisé. J'ai tenté de contacter l'artisan sans succès. Je suis vraiment insatisfait et je me sens arnaqué. »
« J'ai fait appel à un artisan de l'entreprise ***** pour des travaux d'électricité. Malgré une garantie de deux ans, plusieurs problèmes sont survenus. L'artisan ne répond plus à mes appels. C'est une véritable arnaque et je ne sais pas quoi faire. »
« J'ai engagé ***** pour des travaux de carrelage dans ma cuisine. Malgré une garantie de cinq ans, des défauts importants sont apparus. J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises sans réponse. Je me sens arnaqué et déçu par cette situation. »
« J'ai engagé un artisan de l'entreprise ***** pour des travaux de rénovation. Malgré une garantie de trois ans, des problèmes sont apparus. L'artisan ne répond plus à mes appels. Je suis frustré et je me sens victime d'une arnaque. »
« J'ai fait appel à un artisan de chez ***** pour des travaux de maçonnerie. Malgré une garantie en théorie, de nombreux problèmes sont apparus par la suite. J'ai essayé de contacter l'artisan sans succès. Je me sens arnaqué et je ne sais pas comment résoudre ce problème. »