Arnaques et problèmes liés aux services de réparation d'appareils électroménagers

Signalez un problème d'arnaque, de surcoût ou de réparation inefficace d'appareils électroménagers, renseignez-vous sur vos droits avec la répression des fraudes !Je signale un problème

Pourquoi signaler des arnaques, surcoûts ou problèmes de réparation inefficace d'appareils électroménagers ?

Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.


Que devient votre signalement relatif aux arnaques, surcoûts ou problèmes de réparation d'appareils électroménagers ?

SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.

Qu'est-ce que SignalConso ?

Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.

Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.

Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.

Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.

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Quelques problèmes qui nous ont été signalés

« J'ai fait appel à ***** pour la réparation de mon lave-vaisselle. Non seulement l'appareil n'est pas réparé, mais le service après-vente se montre désormais injoignable. Je me sens complètement abandonné avec un appareil toujours en panne. »

Salma Z.

« J'ai confié mon réfrigérateur à l'entreprise ***** pour une réparation. Cependant, le frigo est revenu dans un état pire qu'avant et l'entreprise refuse maintenant de prendre en compte mes plaintes. C'est un véritable scandale. »

Timothée I.

« J'ai fait appel à ***** pour la réparation de mon four. Malheureusement, le four ne fonctionne toujours pas correctement et l'entreprise ne répond plus à mes appels. Je me sens délaissé et arnaqué. »

Michel S.

« J'ai engagé ***** pour réparer mon lave-linge. Non seulement l'appareil n'est pas réparé, mais l'entreprise ne prend pas la peine de répondre à mes plaintes. C'est extrêmement frustrant. »

Noémie G.

« J'ai fait confiance à ***** pour réparer mon aspirateur. Cependant, non seulement l'appareil n'est pas réparé, mais l'entreprise ne répond plus à mes appels. Je me sens complètement arnaqué. »

Myriam H.

« J'ai engagé l'entreprise ***** pour la réparation de mon micro-ondes. Malheureusement, l'appareil est revenu dans un état pire qu'avant et l'entreprise refuse de prendre ses responsabilités. C'est un véritable cauchemar. »

Clara É.

« J'ai confié mon grille-pain à ***** pour une réparation. Cependant, non seulement l'appareil n'est pas réparé, mais l'entreprise refuse de répondre à mes plaintes. Je me sens délaissé et trahi. »

Alexandre É.

« J'ai engagé ***** pour la réparation de mon robot de cuisine. Cependant, l'appareil n'a pas été réparé et l'entreprise ne répond plus à mes appels. Je me sens complètement lésé. »

Élias L.