Site internet publicité sur l'impact environnemental
Signalez une publicité sur l'impact environnemental sur un site internetJe signale un problèmePourquoi signaler une publicité sur l'impact environnemental sur un site internet ? Ecolabel, neutralité en carbone, un produit acheté = arbre planté etc.
Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.Que se passera-t-il après le dépôt du signalement ?
SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.
Qu'est-ce que SignalConso ?
Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.
Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.
Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.
Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.
Quelques problèmes qui nous ont été signalés
« J’ai commandé une lessive mettant en avant dans le titre et sur la photo de présentation un label écologique Ecolabel européen. Sauf que lorsque j’ai reçu ma commande j’avais la meme lessive mais SANS aucun label. C’est donc complètement mensonger, il est écrit partout lessive écologique, label écologique et finalement rien du tout. Il a tromperie sur la marchandise ! »
« J'ai commandé sur un site de grande distribution des packs d'eau de la marque xxx. Sur le pack de 6 bouteilles d'eau plate il est indiqué en énorme : 1 pack acheté, 1 arbre planté. La promesse est énorme ! Mais en regardant les petits caractères, on se rend compte que la procédure pour que son achat permette effectivement la plantation d'un arbre est extrêmement compliquée et qu'il y a une restriction sur le nombre d'arbres plantés (4200). Par ailleurs l'offre n'est plus d'actualité, pourtant elle est encore affichée. On est loin de la promesse, c'est clairement mensonger et induit le consommateur en erreur. J'estimais utile de vous le signaler. Bien cordialement »