Sinistre Non Résolu avec Votre Assurance
Signalez un problème de sinistre non résolu avec votre assurance, renseignez-vous sur vos droits avec la répression des fraudes !Je signale un problèmePourquoi signaler un remboursement tardif, un montant non conforme ou une réclamation ignorée ?
Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.Que devient votre signalement relatif à un sinistre non résolu avec votre assurance ?
SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.
Qu'est-ce que SignalConso ?
Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.
Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.
Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.
Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.
Quelques problèmes qui nous ont été signalés
« En mars 2023, j'ai eu un accident de voiture pour lequel j'étais clairement la partie non fautive, comme l'a confirmé le rapport de police. J'ai immédiatement informé mon assurance, *****. Ils m'ont assuré qu'ils traiteraient le sinistre et organiseraient la réparation de mon véhicule. Malgré de multiples relances et des promesses de règlement, je suis toujours sans voiture plus de quatre mois après l'accident et mon assurance semble faire la sourde oreille. »
« En janvier 2023, j'ai déclaré un dégât des eaux à mon assurance habitation, *****, causé par une fuite provenant de l'appartement du dessus. J'ai rempli tous les documents nécessaires et fourni toutes les preuves demandées. Malgré cela, il m'a été répété à plusieurs reprises que mon dossier était en cours de traitement. Cela fait maintenant plus de six mois et je n'ai reçu aucune compensation pour les dommages subis. »
« J'ai souscrit à une assurance santé chez *****. En avril 2023, j'ai eu une intervention chirurgicale pour laquelle j'ai payé les frais et ensuite demandé un remboursement à mon assurance. Malgré plusieurs relances, et après avoir fourni toutes les factures et les documents médicaux demandés, je n'ai pas reçu de remboursement et mon assurance semble ignorer mes demandes. »
« En février 2023, un incendie a causé des dommages importants à ma maison. J'ai immédiatement informé mon assurance habitation, *****. Après une longue période d'attente et de nombreux appels, ils ont finalement envoyé un expert pour évaluer les dommages. Cependant, ils ont minimisé l'étendue des dommages et m'ont offert un montant de dédommagement largement inférieur aux coûts de réparation. Malgré mes objections et les preuves fournies par des professionnels de la construction, ils refusent d'augmenter le montant du dédommagement. »
« J'ai souscrit à une assurance vie chez *****. Selon mon contrat, j'étais censé recevoir un paiement à l'âge de 65 ans. Quand j'ai atteint l'âge en question en juin 2023 et contacté mon assurance pour demander le paiement, ils m'ont informé que je ne remplissais pas les conditions pour recevoir le paiement, sans expliquer clairement quelles étaient ces conditions. Malgré plusieurs tentatives pour clarifier la situation, je suis laissé dans l'incertitude. »