Soucis d'hygiène dans le secteur de la restauration
Signalez un problème d'hygiène dans le secteur de la restauration, nous sommes là pour vous aider !Je signale un problèmePourquoi signaler un souci d'hygiène en restauration ?
Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.Que devient votre signalement d'un souci d'hygiène en restauration ?
SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.
Qu'est-ce que SignalConso ?
Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.
Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.
Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.
Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.
Quelques problèmes qui nous ont été signalés
« Je suis allé dîner au restaurant ***** et j'ai remarqué plusieurs problèmes d'hygiène. Les serveurs ne portaient pas de gants lorsqu'ils manipulaient les aliments, et j'ai vu un serveur éternuer sans se couvrir la bouche puis continuer à servir la nourriture. Je suis vraiment dégoûté et je ne compte plus jamais y retourner. »
« Hier, j'ai été témoin de plusieurs manquements aux règles d'hygiène de base au restaurant *****. Le personnel ne portait pas de masques ou de gants, continuait de toucher leur visage et leurs cheveux tout en manipulant la nourriture. C'est inacceptable et un risque pour la santé. »
« J'ai observé de nombreuses pratiques hygiéniques douteuses lors de ma dernière visite au restaurant *****. Le personnel manipulait la nourriture sans protections, touchant régulièrement leur visage. Cela est inadmissible et potentiellement dangereux. »
« Le manque d'hygiène chez ***** est sidérant. J'ai été témoin de pratiques inacceptables, notamment du personnel touchant leur visage puis manipulant la nourriture sans se laver les mains. C'est un véritable risque pour la santé des clients. »
« Chez *****, j'ai vu le personnel manipuler de la nourriture après avoir manipulé de l'argent, sans se laver les mains entre les deux. De telles pratiques hygiéniques sont inexcusables. »
« J'ai remarqué, avec consternation, que les employés de chez ***** semblaient ignorer les protocoles sanitaires de base, manipulant des aliments sans gants ni lavage des mains régulier. »