Utilisation frauduleuse d’allégations ou labels environnementaux sur un site internet

Signalez l’utilisation frauduleuse d’allégations ou labels environnementaux sur un site internet, pour éviter qu’il y ait d’autres victimes !Je signale un problème

Pourquoi signaler l’utilisation frauduleuse d’allégations ou labels environnementaux sur un site internet ?

Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.


Que devient votre signalement relatif à l’utilisation frauduleuse d’allégations ou labels environnementaux sur un site internet ?

SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.

Qu'est-ce que SignalConso ?

Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.

Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.

Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.

Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.

Découvrir

Quelques problèmes qui nous ont été signalés

« Lors de ma dernière visite sur votre site, j'ai été troublée de constater que plusieurs produits étaient mmis en avant comme étant "respectueux de l'environnement" sans preuves tangibles pour étayer ces allégations. Par exemple, des produits de nettoyage étaient présentés comme étant "100% naturels" alors qu'ils contenaient encore des ingrédients potentiellement nocifs pour l'environnement. En tant que consommatrice soucieuse de l'environnement, je trouve cette pratique trompeuse et préjudiciable, car elle induit en erreur les clients qui cherchent à faire des choix respectueux de l'environnement. De fausses allégations environnementales non seulement trompent les consommateurs, mais elles sapent également les efforts collectifs visant à promouvoir des modes de vie plus durables et à protéger notre planète. Merci de revoir vos pratiques. »

Théo N.

« Je suis client régulier de votre boutique en ligne et je suis déçu par la présence de fausses allégations environnementales sur certains produits que vous vendez. Lors de ma dernière commande, j'ai remarqué que plusieurs articles étaient étiquetés comme étant "entièrement durables" ou "respectueux de l'environnement", mais après avoir examiné de plus près les informations sur ces produits, j'ai découvert que ces allégations étaient trompeuses et fausses ! Par exemple, un sac à dos était promu comme étant fabriqué à partir de "matériaux écologiques", mais en réalité, il contenait des composants plastiques non recyclables. Cette utilisation de fausses allégations environnementales est non seulement trompeuse pour les consommateurs, mais elle est également néfaste pour l'environnement, car elle induit en erreur les clients qui cherchent à prendre des décisions d'achat plus durables. Merci de revoir vos pratiques de marketing douteuses et de vous assurer que toutes les allégations environnementales sont précises et vérifiables. »

Noémie N.

« Lors de ma dernière commande, j'ai remarqué que certains articles étaient présentés comme étant "biodégradables" ou "fabriqués à partir de matériaux recyclés", mais après recherches, j'ai découvert que ces allégations étaient fausses. J'ai acheté un ensemble de vaisselle qui était décrit comme étant "100% compostable", mais après avoir examiné les spécifications du produit, j'ai découvert qu'il contenait en réalité des additifs plastiques non biodégradables. Merci de veiller à adopter une approche transparente et honnête en matière de communication sur l'impact environnemental de vos produits ainsi vous renforcerez la confiance des consommateurs et contribuerez à promouvoir une consommation plus responsable. »

Enzo A.