Problèmes de conditions d'hébergement
Signalez un problème de conditions d'hébergement, renseignez-vous sur vos droits avec la répression des fraudes !Je signale un problèmePourquoi signaler un problème de conditions d'hébergement dans un hôtel, une auberge ou un gîte ?
Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.Que devient votre signalement relatif à un problème de conditions d'hébergement ?
SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.
Qu'est-ce que SignalConso ?
Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.
Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.
Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.
Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.
Quelques problèmes qui nous ont été signalés
« Mon expérience avec l'hébergement chez ***** a été affligeante. Les conditions étaient bien en-dessous de ce qui était promis dans leur description en ligne. Il y avait des problèmes d'hygiène majeurs et le niveau de bruit était insupportable. Je ne peux pas croire qu'ils puissent offrir de telles conditions à leurs clients. »
« L'expérience cauchemardesque avec ***** m'a laissé une amertume indélébile. Les conditions d'hébergement étaient effroyables, bien loin de la description alléchante en ligne. Entre problèmes d'hygiène et nuisance sonore incessante, c'est tout bonnement inconcevable. »
« Je suis horrifié par mon expérience avec *****. Les conditions d'hébergement étaient bien en-dessous de ce qui était promis. Entre les problèmes d'hygiène et le bruit constant, je suis scandalisé qu'ils puissent offrir de telles conditions à leurs clients. »
« Je suis révolté par les conditions d'hébergement proposées par *****. Les problèmes d'hygiène et de bruit ont rendu mon séjour insupportable. C'est une honte qu'ils puissent offrir de telles conditions à leurs clients. »
« Je suis choqué par les conditions d'hébergement de *****. Entre les problèmes d'hygiène et le bruit constant, mon séjour a été un véritable enfer. C'est inacceptable et je suis déçu qu'ils puissent offrir de telles conditions à leurs clients. »
« Je suis horrifié par les conditions d'hébergement offertes par *****. Entre les problèmes d'hygiène graves et le bruit incessant, mon séjour a été insupportable. C'est inconcevable qu'ils puissent proposer de telles conditions à leurs clients. »