Problèmes d'informations trompeuses
Signalez un problème d'informations trompeuses, renseignez-vous sur vos droits avec la répression des fraudes !Je signale un problèmePourquoi signaler un problème d'informations trompeuses sur un produit, un service ou une offre ?
Parce que c’est simple !Des questions vous guident tout au long du parcours pour vous aider à formuler votre problème.
Parce que c’est rapide !5 minutes à peine et votre signalement est envoyé.
Parce que c’est efficace65 % des entreprises répondent au signalement.Que devient votre signalement relatif à un problème d'informations trompeuses ?
SignalConso s’occupe du reste. Votre signalement est envoyé à l’entreprise et il est instantanément visible par les agents de la DGCCRF. Si vous avez posé une question sur vos droits, un agent vous recontactera rapidement pour vous répondre et vous orienter dans vos démarches.
Si c’est nécessaire, vous pouvez décider de rester anonyme. Dans le cas contraire, nous transmettrons vos coordonnées à l’entreprise pour qu’elle puisse vous répondre directement.
Votre signalement sera également enregistré dans la base de données de la DGCCRF. Cet outil leur permet de mieux cibler leurs contrôles et préparer les enquêtes.
Qu'est-ce que SignalConso ?
Plus de 60 millions de consommateurs fréquentent quotidiennement près de 10 millions d’établissements et font des achats sur internet. Et pour contrôler le droit des consommateurs ? Moins de 3 000 agents de la DGCCRF : c’est pourquoi le site signal.conso.gouv.fr a été lancé.
Malgré l’action des enquêteurs, toutes les anomalies ne peuvent pas être détectées, en particulier les plus mineures et récurrentes : vous êtes, en tant que consommateur, l’acteur le mieux placé pour les repérer et faire valoir vos droits.
Le site vous accompagne avant, pendant et après vos achats, et vous permet de signaler en quelques clics les problèmes que vous rencontrez dans votre vie de tous les jours avec un professionnel. SignalConso est également là pour vous répondre, vous informer sur vos droits et vous accompagner dans vos démarches en vous orientant, si nécessaire, vers l’interlocuteur adapté à votre situation.
Les professionnels concernés pourront prendre connaissance des signalements et corriger les anomalies spontanément. Si les signalements sont trop nombreux ou fréquents pour un établissement, les enquêteurs de la DGCCRF pourront décider d’intervenir.
Quelques problèmes qui nous ont été signalés
« Je suis indigné par les informations trompeuses fournies par *****. Leur site Web indiquait clairement que le produit que j'ai acheté avait certaines caractéristiques. Cependant, une fois que j'ai reçu le produit, j'ai découvert qu'il ne correspondait pas du tout à la description. C'est une pratique déloyale et décevante. »
« L'indignation me gagne lorsque je pense à *****. Leurs informations sont purement et simplement trompeuses. Le produit que j'ai reçu n'a rien à voir avec la description faite sur leur site. C'est un manque d'honnêteté flagrant. »
« Mon indignation est à son comble à cause de *****. Les informations sur leur site sont complètement trompeuses. Le produit que j'ai reçu était loin de la description en ligne. C'est une trahison totale de leur part. »
« Je suis atterré par la manière dont ***** présente ses produits. Les informations sur leur site sont délibérément trompeuses. Le produit que j'ai reçu était radicalement différent de la description en ligne. C'est un manque d'intégrité évident. »
« Je suis indigné par les pratiques de *****. Les informations qu'ils fournissent sur leurs produits sont trompeuses. Le produit que j'ai reçu était radicalement différent de ce qui était décrit sur leur site. C'est une véritable tromperie. »
« Je suis outré par les pratiques déloyales de *****. Les informations fournies sur leurs produits sont délibérément trompeuses. Le produit que j'ai reçu était loin de la description en ligne. C'est une véritable duperie. »