Services aux particuliers

« Suite à une course réservée auprès de votre société XXX en véhicule tarif éco pour faire un trajet XXX, le choix du paiement directement dans le véhicule est choisi pour 385€. Pour cause de prolongation d'hospitalisation, la course ne s'est pas faite. Je procède à l’annulation plus de 48h avant, la société nous prélève quand même 385€ de caution malgré le délai d’annulation respecté. Impossible de nous les rembourser car c’est soi-disant inscrit dans les CGV. Un avoir nous est proposé en nous demandant notre carte d'identité. 1ERE ESCROQUERIE Quelques jours plus tard, nous nous voyons encore prélevé par cette société 245€ sans notre accord. Soi-disant correspondant à la réservation d'un VAN spacieux, et donc un tarif plus cher. Or, nous avions choisi une berline tarif ECO (voir PJ). Votre société reconnait son erreur, confirme donc le remboursement à venir. Mais �� ce jour, impossible de vous joindre par mail, téléphone ou sms et le remboursement n'est pas effectué. 2EME ESCROQUERIE »

« J'ai demandé le 24 février dernier, en respectant le délai légal de 14 Jours prévu à par l'article L221-18 le remboursement intégral d'un montant de 109e au vu de la formation de conduite supervisée. Pour rappel ce délai de rétractation est stipulé dans l'article 1 de vos conditions générales de vente. Pour rappel cette rétractation intervient suite à votre incompétence répétée mais également à la vente limite mensongère d’un service dont je n'ai point pu faire usage. Or, depuis le 14 mars je suis sans nouvelle de ce remboursement, qui de plus n'est pas effectué dans les règles. Vous affirmez envoyer un chèque alors que le remboursement intervient lors d'une rétractation sur un paiement réalisé par Carte Bancaire. Ce n'est pas la première fois que je fais face à un litige en lien avec votre entreprise. (cf- Litige du 21 Juillet concernant l'examen à la conduite) J'aimerais obtenir dédommagement de ces multiples problématique qui n'aurait jamais dû avoir lieu. »

« J’ai sollicité la plateforme XXX pour des cours de soutien pour ma fille. Sur leur site il est indiqué que le site est là pour vous mettre en contact avec des professeurs. J’ai effectivement été mis en contact avec un professeur, qui propose des cours en visio. Cela ne me convenait pas, nous souhaitions des cours en privé et à domicile. Ce professeur m’a donc remboursé les 90€ que je lui avais versé pour 3h de cours prévues. Mais ce qui n’apparaît nulle part, c’est que vous vous engagez à verser une cotisation de 29 € mensuelle à la plateforme pour vous mettre en relation avec des professeurs. Ce site est une véritable bande organisée, qui escroque un nombre considérable de parents ou d’étudiants. J’ai pour ma part été débité de 5x 29€ à mon insu soit 145€. J’ai contacté cette entreprise qui m’indique que cela était précisé et que j’ai validé cet achat. Par conséquent je me vois spolié de 145€. Sur des forums des centaines de personnes se sont faites arnaquer par cette entreprise. Quelle est la procédure pour obtenir l’intégralité de ce qui m’a été volé, oui je dis bien volé sur mon compte bancaire. Malgré mais différentes demandes et mes échanges par écrits, je n’ai aucun retour ! »